Передзвоніть мені
Каталог

Умови повернення товару

  1. Загальні положення
    1.1. Дані умови повернення регламентують порядок повернення товарів, придбаних у нашому магазині.
    1.2. До цієї політики застосовуються як товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, так і масові товари, що випускаються серійно.
  2. Товари, виконані на замовлення (індивідуальні замовлення)
    2.1. Товари, що виконуються на замовлення відповідно до індивідуальних вимог покупця, є персоналізованими і, з огляду на їх унікальний характер, не підлягають поверненню.
    2.2. Виключення з цього правила можливе лише у випадках, коли виявлено виробничий дефект або пошкодження, підтверджені відповідними документами та експертизою.
    2.3. Обмеження на повернення таких товарів пояснюється тим, що їх індивідуальний характер робить неможливим повторний продаж або використання іншими покупцями.
  3. Масовий товар
    3.1. Масовий товар може бути повернений, якщо збережено первинну упаковку та всі супровідні елементи (інструкція, гарантійний талон, етикетки тощо).
    3.2. Для повернення товару:
    3.2.1. Товар не повинен мати слідів використання, пошкоджень або змін, які впливають на його якість та функціональність.
    3.2.2. Покупець повинен надати документ, що підтверджує покупку (чек, накладну) разом із повернутим товаром.
    3.3. Повернення масового товару можливе лише протягом встановленого терміну (наприклад, 14 або 30 днів з моменту отримання товару), якщо не виявлено порушень умов повернення.
  4. Процедура повернення
    4.1. Покупець зобов’язаний звернутися до відділу обслуговування клієнтів для погодження деталей повернення.
    4.2. Після узгодження умов, покупець відправляє товар за вказаною адресою.
    4.3. Після отримання товару та перевірки його відповідності умовам повернення, покупцю здійснюється відшкодування коштів або обмін товару, згідно з домовленістю.
  5. Заключні положення
    5.1. Дані умови повернення є невід’ємною частиною договору купівлі-продажу.
    5.2. Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих умов без попереднього повідомлення.
    5.3. Усі спори, що виникають у зв’язку з виконанням цих умов, вирішуються згідно з чинним законодавством України.